中途【求人番号】T-26-5375
当社はプライム上場「株式会社SHIFT」100％出資の安定基盤と、ベンチャーのスピード感を併せ持つIT・BPO企業です。生成AIによる顧客起点の次世代スマートコンタクトセンターを推進しています。
求人内容のお問い合わせは「札幌UIターン就職センター」まで
連絡先 TEL：03-6734-1052
求人情報は既に募集締切の場合もございますのでご了承ください。
| 会社名 | 株式会社SHIFT PLUS |
|---|---|
| 本社住所 | 〒780-0053 高知県高知市駅前町1-8 第7駅前観光ビル |
| 代表者名 | 代表取締役 綿貫 健吾 |
| 設立 | 2015年4月 |
| 資本金 | 3000万円 |
| 従業員数（全体） | 293名 |
| 業種 | 情報通信 |
| 事業内容 |
■カスタマーサポート事業 |
| 募集職種 |
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| 雇用形態 | 正社員 |
| 募集人数 | 1名 |
| 職務内容 | （雇入れ直後） BPO事業を「属人運用から仕組みで動く組織」へ再構築し、SHIFTグループ内外の顧客に対して再現性の高いサービス提供体制を確立する。年商19億フェーズの事業を、次の30億・50億に押し上げる管理職層の中核を担っていただきます。 社長室直轄の部長候補として着任。経営会議に固定席を持ち、事業部のガバナンス設計・オペレーション標準化を経営と一体で推進します。プレイングは求めず、リーダー陣（4チーム・約20ユニット）を介した組織統括に専念いただきます。 【主な業務内容】 ・ガバナンス・オペレーション標準化 ・リスク・インシデント・コンプライアンス管理・再発防止設計 ・組織マネジメント・人材開発・採用戦略への関与 ・顧客対応・事業拡大への貢献等 【組織体制】 ・事業部門所属社員：約260名 ・稼働案件数：常時110件以上 ・組織構成：4チーム・約20ユニット（各チーム・ユニットにリーダー配置済） ・レポートライン：社長直下（社長室所属） ※経験やスキルに合わせて、配属先や業務内容を決定します。 （変更の範囲） 会社の定める業務 受動喫煙対策：あり（敷地内全て禁煙） |
| 勤務地 | （雇入れ直後）札幌市北区北7条西4丁目4-3 札幌クレストビル3階 （変更の範囲）会社の定める場所 |
| 最寄り駅 | JR札幌駅 徒歩3分 |
| 自動車通勤 | 可（駐車場なし） |
| 就業場所従業員数 | 56名 |
| 対象学部・学科 | 不問 |
| 必須要件・資格 | ・BPO、コールセンター等での50名以上・2チーム以上の統括経験 ・KPI・SLAの管理、および業務手順書（SOP）やルールを用いた品質管理経験 ・インシデント・重大ミスへの対応と、再発防止策を定着させた経験 |
| 歓迎要件 | 【特に歓迎】 ・100名以上の大規模組織、または複数拠点の管理運営経験 ・顧客責任者層（部長・役員クラス）との交渉・折衝経験 ・マネージャー層の採用・評価・育成経験 【歓迎】 ・業務手順書（SOP）や承認フロー等のゼロからの設計・構築経験 ・生成AI、RPA、ITツールを用いた業務効率化・自動化の経験 ・個人情報保護、セキュリティ、労務、委託・請負管理の専門知識 |
| 求める人材像 | ・変化を楽しみ柔軟に対応できる方 ・既存ルールの運用に留まらず、現場を巻き込み仕組みの構築から定着までを主導できる方 ・個人技やプレイヤーの動きに頼らず、組織としてトラブルを検知・報告・是正できる仕組みを作れる方 ・親会社グループ外の商流拡大に共感し、事業成長に貢献したい方 |
| 学歴 | 不問 |
| 賃金・給与 | 月給577,000円～781,000円 |
| 賃金・給与に含まれる手当 | 固定残業代 138,000円～186,000円 |
| 固定残業制 | 採用（40時間分） |
| 通勤手当 | あり |
| 昇給 | あり 年2回 3月・9月の人事評価の成績に準じる |
| 賞与 | あり 年2回 1ヵ月分 |
| 就業時間 |
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| 休憩時間 |
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| シフト制 | なし |
| 残業（月平均） | 25時間 |
| 休日 等 |
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| 加入保険 等 |
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| 退職金制度 等 | なし |
| 定年制 等 | 定年70歳 |
| 会社ホームページ | https://shiftplus.inc/ |
| 魅力発信シート |
ダウンロード |
| 特記事項 | ・U・Iターン歓迎（移住支援あり／条件有） ・年齢条件と理由：あり（例外事由1号：70歳未満（定年70歳のため）） ・選考にてワークショップ課題選考／リファレンスチェック有 ・勤務時間・休憩時間は業務内容により変更となる場合があります。 ・残業時間：20～30時間程度／月 ・年末年始休暇：業務内容により出勤いただく可能性があります。その場合は別日で休日取得いただけます。 ・事業場外みなし労働時間制に関する特記事項：出張時等、事業場外で労働し時間の算定が困難な場合のみ適用 ・駐車場：自社専用駐車場無し／近隣のコインパーキングを各自で利用。支給条件等は当社規定による。 ・転勤：当面なし ・出張：あり（当社拠点やクライアント企業への出張等） ・試用期間あり（6ヵ月／雇用条件の変更なし） |
